Pokalbių robotai, kurie iš tiesų padeda jūsų klientams ir sutaupo jūsų komandai laiko
Pilnas pokalbių roboto projektas, skirtas atsakyti į dažnai užduodamus klausimus ir nukreipti sudėtingesnius atvejus tiesiogiai į jūsų komandą. Apima pokalbių scenarijų planingą, klausimų atpažinimą, atsakymų konfigūraciją ir pradinį testavimą.
Pokalbių roboto sujungimas su jūsų esamomis sistemomis – CRM, el. paštu, užsakymų duomenimis, sąskaitomis. Robotas gali patikrinti kliento duomenis, pasiūlyti susijusius užsakymus ir automatiškai atnaujinti jūsų sistemas.
Detali robotų pokalbių vertinimas, klaidų identifikavimas ir sistemingi patobulimai pagal faktines kliento sąveikos tendencijas. Suteikiame mėnesinę ataskaitą su pagrindiniais skaičiais ir konkrečiais pasiūlymais, kaip pagerinti roboto veikimą.
Suteikiame jūsų komandai praktinius mokymus, kaip dirbti su roboto administracinėmis sąsajomis, pridėti naujus atsakymus ir monitorinti pokalbius. Nuolatinis techninis palaikymas užtikrina, kad robotas visada veikia sklandžiai.
Susisiekite su mumis, aptarkime jūsų poreikius ir sudarykim jums pritaikytą planą
Susisiekti
Pradedame nuo išsamios jūsų verslo analizės. Suprasti, kokius klausimus klientai dažniausiai užduoda, kokios jūsų sistemos, kokios yra problemos su esamais atsakymais. Tada kuriame robotą, testuojame jį ir dedame į jūsų svetainę arba pokalbių platformą. Po to – reguliariai tobulindami pagal realius pokalbius.
Ne. Robotas skirtas tvarkyti rutininius klausimus ir nukreipti sudėtingesnius atvejus jūsų komandai. Tai sumažina jūsų darbuotojų apkrovą, bet žmonės išlieka esminės. Robotas dirba kartu su jūsų komanda, ne jos vietoje.
